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融资500万万师傅押注家装后市场如今每月

2019-01-11 10:29:47

“接到的单,我们还亏了150块钱。”万师傅的“桶金”是酝酿了许久的收获,当然,即使赔了钱,那一时刻的田晓正和他的伙伴们也觉得无比快乐。

转眼距离万师傅成立已经过去了三年半的时间,在创始人田晓正的记忆里,在家装后市场的经历有成长,也有心酸。总要经历些磨难才算做成长,而距离长大有多久还不好估算。

截至2017年6月7号,万师傅散布在全国的有技能的“万师傅们”已经达到21万,每月流水有4000万-5000万元,万师傅采用的是竞价招标的服务模式,从中收取一定的服务费,客单价160元左右,抽成比例大概是6%-9%。即使没有轻松说出“挣他一个亿”的“小目标”,从数据来看,万师傅应该活地也很滋润。

要解决困难,却出乎意料比想象中难

设想一个画面,在动辄数万平方米的家居卖场中如大海捞针般寻找一款满意的家具、买好家居之后去解决怎么搬回家的难题,家具搬到家之后又要安装和摆置妥当......想想就觉得,满满都是“扎心”的痛,不少经历过装修的人都会以“脱层皮”来形容其中层出不穷的痛点。

不过,好像在2013年年底的时候情况悄然发生了一些变化。大概从2013年兴起的O2O带动了各种互联垂直领域的发展,无数创业者相继踏入这片海域,寻找良机。之后,又相继出现了“家装后市场”、“互联家装”等概念。虽然现今O2O已经逐渐淡出了视野,“互联家装”也在不断被诟病,而当初切入家装后市场的万师傅,随着时间的洗礼,却在慢慢长大。

万师傅的成立是在机缘巧合之下。2013年9月,田晓正和正在做家具电商的朋友一起聚会,期间聊起了行业中的一些问题,遇到的问题就是用户要求配送后续的家具安装,但是他们做不到。生活在深圳已经有16年,田晓正也搬家了几次,经常遇见搬家过程中恶意加价的现象,被坑的情况时有发生。于是他就在想,有没有一个平台可以实现“近距离找到符合需求的专业家装师傅”,这些问题就可以迎刃而解了。

2013年,阿里通过淘宝、天猫俘获了无数人上购物的心、腾讯更是解决了上沟通的问题、通过百度我们可以快速的检索信息,滴滴APP也出现在了页面......

既然如此,那就着手去做吧,“家居的市场规模足够大,从这里切入,先帮助中小型的家居企业解决售后服务的问题。”家居服务平台万师傅就这么诞生了。

现在回忆起万师傅的起步,田晓正说有两个难解决的问题:一方面,2013年,“万师傅们”对移动互联的接受度很低,他们没有意识用上去接单,总觉得一个就“搞定”的事情为什么要折腾着“注册”。另外一个问题则是消费者,消费者习惯的养成也是一个难点。总结来说,万师傅的初期推广问题就是培养用户习惯,包括师傅也涉及消费者用户。

有问题总要想办法去解决。通过“万名优质师傅扶持计划”,送衣服、送装备的方式吸引师傅加入平台,开始有师傅慢慢地了解了万师傅,继而在师傅圈的口碑传播,历时虽久,但目前“万师傅们”的队伍已经增长到了21万人,覆盖了654个城市,2853个区/县。

看准蓝领市场,而后闷声发财

万师傅其实不仅为实现“万师傅们”技能的解放而努力着,企业服务商也是万师傅的入驻服务对象。“相当于售后服务中心的一个角色”田晓正这样形容,目前万师傅平台上提供全国范围服务的企业服务商有12家。

按照田晓正的逻辑,随着时间的推移,老龄化人口的增长,90后等年轻一代人对从事这个行业的意愿不强烈,蓝领的从业人数一定会降低,从业人口数降低,就意味着成本会越来越高。未来不再需要长久的“雇佣制”,不管是企业和个人,都会在需要的时候才找师傅,这会是一个趋势,在这个行业一定要去中间化和开放平台才有未来,而且要独立第三方。因此,万师傅会更加注重“蓝领市场”的开拓,即to C业务的发展,帮助拥有专业技能的师傅提升收入和服务技能的意识,建立属于个人的品牌。

在今年的第二季度,万师傅的重点将首先放在扩展服务品类,目前万师傅的服务品类为10个,包括家具、灯具、卫浴、墙纸、家电、净水器等。为什么重点在这里?田晓正说出了自己的想法:“类目少的话,用户可能一年就用一次,但是类目丰富以后,有了家居问题就会想到万师傅。现阶段万师傅主要服务于家装后市场,未来万师傅的想法是定义为人力资源的服务平台,在这里可以找到拥有各种技能的人才。”

讲故事的时代结束,产品和服务才是试金石

回到家装后市场,根据亿欧智库2017年4月发布的《年中国家装产业研究报告》显示,2016年建材家居行业市场规模达到4.18万亿元,按照20%的比例来计算,家装后市场的规模将超过8000亿元。有业内人士表示,在这个大市场下能跑出什么样的公司,主要看几点,一是产品化的能力,你要对你的用户讲清楚他们为什么需要你的产品,而不是传统的“游击队”模式;二是管理,品控的管理能力和对交付人员的管理能力是保证服务质量的标准。

未来行业的变革力量一定来自于服务者。如何在中国的建筑标准并不统一的环境下,保证高品质服务,并具有一定规模,是公司发展的一个重要标准。

这个规模巨大的市场会有大大小小的类似于万师傅的平台,相同之处在于凭借家装后市场的发展势头,公司运作都还不错,不同之处可能就在于万师傅拿到一轮融资后再无融资消息,而其他公司的融资消息不断。

田晓正说自己的性格是内向的。70后的“大叔”没有那么多新奇的想法,只想踏踏实实做好自己的事情。虽然融资速度跟同行相比有很大差距,但是业绩并不逊色,2016年交易额达到2亿元,目前的月流水可以做到4000万-5000万元。

互联创业者卖故事的时代已经结束,家装后市场行业需要慢慢沉淀,需要完善的地方在于更加规范的标准和品质服务,他会一直坚持。

理工男出身的人似乎都会有一种执念,产品必须要到位,其他事情得往后排。这是自己的弱点,田晓正很了解自己,所以联合创始人易乐萍是弥补自己不足的好搭档,在几乎所有的采访中,田晓正都会说起易乐萍的好,“性格外向,主导市场工作,刚好弥补我的不足”,评价言简意赅。

从创业之初田晓正就觉得万师傅能够克服重重困难都是团队的功劳,以后,实现更加长远的目标也会是这样。

不管是在哪个江湖里闯荡,赚钱才是创业世界中行走江湖的关键因素。在家装后市场被不断热炒的大环境下,整体来讲,交易规模都不算大,交易规模在千万的不计其数,多则也不过几亿的体量,还有很大的空间可以释放和挖掘。任何一家企业都需要静下心来去思考市场环境的变化,更需要对未来有一定的判断和准备,脚踏实地走好每一步。

如万师傅一般,坚持对有技能的师傅进行大解放,有这样一种执念也未尝不是一个好生意。

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